Relación de las personas en situación de vulnerabilidad social con los servicios financieros en un contexto digital. Un análisis desde la psicología del comportamiento.

Brea Salvago, Antonio. (2020). Relación de las personas en situación de vulnerabilidad social con los servicios financieros en un contexto digital. Un análisis desde la psicología del comportamiento. Master Thesis, Universidad Nacional de Educación a Distancia (España). Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

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Título Relación de las personas en situación de vulnerabilidad social con los servicios financieros en un contexto digital. Un análisis desde la psicología del comportamiento.
Autor(es) Brea Salvago, Antonio
Resumen El Behavioral Finance es un campo de investigación que surge como alternativa a las teorías de consumo clásico, y analiza los factores cognitivos y emocionales que influyen en la toma de decisiones. Revisando la literatura existente sobre finanzas conductivas, este trabajo analiza el comportamiento de las personas en situación de vulnerabilidad social en cuanto al uso y percepción de los servicios financieros, profundizando en los sesgos de comportamientos de estas personas, y analizando cómo la digitalización de los servicios bancarios podría provocar la inclusión de personas socialmente vulnerables teniendo en cuenta las ventajas que ésta aporta tanto a clientes como a empresas del sector.
Abstract Behavioral Finance is a field of research that arises as an alternative to classical consumer theories, and analyzes the cognitive and emotional factors that influence decision-making. Reviewing the existing literature on conductive finance, this work analyzes the behavior of people in situations of social vulnerability in terms of the use and perception of financial services. In addition, this work analyzes how digitization of financial services can promote the financial inclusion for these People taking into account the advantages that it brings to both clients and companies in the sector.
Notas adicionales Trabajo de Fin de Máster. Máster Interuniversitario en Sostenibilidad y RSC. UNED-UJI
Materia(s) Economía
Palabra clave exclusión social
exclusión financiera
finanzas del comportamiento
revolución digital
servicios financieros
social exclusion
financial exclusion
Behavioral Finance
digital revolution
financial services
Editor(es) Universidad Nacional de Educación a Distancia (España). Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Director/Tutor Cuesta Gonzalez, Marta de la
Fecha 2020-09-23
Formato application/pdf
Identificador bibliuned:master-CEE-SyRSC-Abrea
http://e-spacio.uned.es/fez/view/bibliuned:master-CEE-SyRSC-Abrea
Idioma spa
Versión de la publicación acceptedVersion
Nivel de acceso y licencia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
Tipo de recurso master Thesis
Tipo de acceso Acceso abierto

 
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Creado: Mon, 05 Jul 2021, 21:46:38 CET